Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Postavio, chaque commande fait l'objet d'une attention particulière. Notre engagement : une expérience de livraison fiable, transparente et sans friction, du paiement jusqu'à votre porte.

Droit de rétractation légal

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Retours

Au-delà du délai légal, Postavio vous offre la possibilité de retourner votre commande jusqu'à 30 jours après réception, sans avoir à motiver votre demande.

• Frais de retour intégralement pris en charge — une étiquette prépayée vous sera fournie après validation de votre demande
• Aucun frais de restockage
• Le produit doit être retourné non utilisé, dans son emballage d'origine et avec l'ensemble de ses accessoires

Tout article présentant des signes d'utilisation ou des dommages non imputables à Postavio pourra faire l'objet d'un remboursement partiel. Le montant retenu sera déterminé selon l'état constaté et vous sera communiqué par e-mail avant tout traitement.

Procédure de retour

Contactez-nous à contact@postavio.net en précisant votre numéro de commande. Nous vous transmettrons une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions d'expédition.

Remboursements

Dès réception et inspection du colis retourné, nous vous notifions par e-mail de la décision. En cas d'acceptation, le remboursement est émis sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai maximum de 14 jours.